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敲門進場:考生進入考場時通常會由工作人員帶領至面試考場的門前,可能由工作人員直接引入考場內,也可能只是帶考生至門口,需要考生敲門等待導師的進入許可。如需敲門時,考生兩種比較禮貌的敲門方式:一是通用的敲門方式,即三聲穩穩地敲,“咚、咚、咚”;二是詢問式地敲,即一聲兩聲地敲,“咚、咚咚”!另外注意,考生在敲門時聲音不要過大也不要過小,聲音過大會顯得很不禮貌,聲音過小導師可能會聽不到。
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入場走姿:考生敲門進入考場后,要鎮定自若、大大方方地走到導師面前,在入場的走姿方面,既不要顯得過于隨意,也不要顯得過于拘謹。為了防止過于隨意,行走時雙臂可以適當夾緊;為了防止過于拘謹,考生可以在一進門的時候就深吸一口氣,待走路或站立問好的時候緩緩地吐出這口氣來緩解緊張。在走到導師面前的這個過程中,建議考生從進門開始就要與導師有眼神交流,如果因為緊張做不到進場就開始眼神交流,也可以快走到導師面前時和各位導師進行眼神交流。
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站立問好:當走到導師面前,準備站立問好時,建議考生要兩步站到導師面前,避免步伐過多顯得凌亂。在站立問好的問題上,有的考生比較喜歡用語言和導師交流,可以在站穩時說:“各位老師上午好,我是某某考生”,也可以簡潔地說:“各位老師好”在問好的時候可以選擇給導師鞠躬,鞠躬彎腰的幅度在30度至45度之間,速度要適中,不可過快,也不可過慢,有些不喜歡鞠躬的考生也可以微微點頭問好或示意。
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落座的:在考生站立問好后,除個別需要站著答題的考場外,導師一般會說請坐或是示意考生坐下開始答題,在坐下這個過程中,考生要注意一些細節問題。在落座之前,考生需要調整椅子和桌子之間的距離,保證自己落座在椅子的1/3至2/3處的同時,前胸可以和桌子有1拳至1拳半的距離,至于其中的比例,考生要根據自己的高矮胖瘦進行調整。而雙手要放平在桌面上,一般來說,在坐的時候,要注意后背挺直,男生雙手十指交叉放在桌子上,并且男生的腿部禮儀要注意兩腿劈開與肩同寬或者略窄于肩。女生雙手虎口相對而且雙腿靠攏放在正前方或者略向右側傾斜。總體來說,雙手合十放平在桌面后,前臂的1/3至2/3要在桌邊處,切不可亂置手臂,盡量避免答題時手舞足蹈或手勢過多等不禮貌行為。
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答題:落座之后,考生要根據導師的指令,看是否開始答題,在準備答題到開始答題這個過程中,考生要注意與導師的眼神交流,并且保證雙手交叉或是抱住放平在桌面上,盡量保證貼緊桌面,避免開始答題時過于緊張而導致的雙手亂動,當然,也不要過于緊握雙手,以免現場表現得太過緊張。總體來說,這些禮儀的細節,能幫助各位考生在答題的過程中適當放松,同時在考生掌握各類問題的答題技巧后,能做到導師“有問”我“必答”,保證復試面試的高分。
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答題完畢:答題完畢時,考生要禮貌性地征詢導師的意見,看導師是否還有其他問題要問,可以告知導師“考生回答完畢”或是“老師我回答完畢”等過渡性言語,當導師示意可以離開時,考生最好說“謝謝各位老師/導師/考官”,然后準備退場。
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退場:考生退場時要起身遠離桌子,站到桌邊的原則也是簡潔大方即好,起身后需要注意的細節就是,看是否需要把椅子挪回原位置,原則上開始如果挪動了椅子,走的時候就要挪回去,如果開始沒有挪動椅子,走的時候就不需要挪動椅子。考生在最后退場站在導師面前時,最好要與導師有所交流,可以是問好結束本次面試“謝謝各位老師,老師再見”等。如果不喜歡問好或因緊張忘記問好的,可以微笑、眼神交流、點頭示意或鞠躬退場。
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全程的眼神交流:無論是剛剛入場,還是站立問好,又或是答題過程中,都要求各位考生全程保持與各位考官的眼神交流,如果是站著眼神交流時,交流的原則是以主考官為主,但也要微微擺動頭關注到主考官兩側的考官;如果是坐著開始答題的眼神交流,可以選擇以主考官眼神交流為主,但如果主考官過于嚴肅導致自己答題緊張的,可以選擇看導師面部的倒三角區,即眉毛、鼻子、人中等位置,或是可以適當把眼神移向令自己心安的導師,比如選一個和藹可親朝你微笑點頭的美女導師進行眼神交流。這些細節考生可以在考場中自行把握。
以上“操作流程是筆者給出的考場中可能會遇到的最全面的禮儀流程,也是多年來筆者實戰經驗的總結,希望考生認真訓練,復試都取得好成績。